POLÍTICA DE REEMBOLSO – PhotoAI.me
En PhotoAI.me (operado por SIA PhotoAI), nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria para todos nuestros usuarios. Como parte de nuestro compromiso con la calidad, ofrecemos reembolsos en las siguientes condiciones:
1. Elegibilidad para reembolso
Si encuentra problemas técnicos significativos que le impidan utilizar nuestros servicios principales, puede ser elegible para un reembolso.
También puede ser elegible para un reembolso en caso de fotos, videos o efectos de movimiento generados por IA de mala calidad o defectuosos causados por problemas técnicos.
Si experimenta algún problema con el contenido generado, póngase en contacto con nosotros y revisaremos su caso.
Si encuentra problemas técnicos significativos que le impidan utilizar nuestros servicios principales, puede ser elegible para un reembolso.
También puede ser elegible para un reembolso en caso de fotos, videos o efectos de movimiento generados por IA de mala calidad o defectuosos causados por problemas técnicos.
Si experimenta algún problema con el contenido generado, póngase en contacto con nosotros y revisaremos su caso.
2. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@photoai.me e incluya:
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@photoai.me e incluya:
- Una breve descripción del problema.
- Capturas de pantalla u otras pruebas que muestren el contenido generado (si procede).
- La fecha y hora de la generación o de la transacción.
3. Tramitación del reembolso
Póngase en contacto con hello@photoai.me dentro de los 14 días siguientes a la fecha de facturación o de la transacción con los detalles descritos arriba.
Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, procesará su reembolso o restaurará los créditos utilizados para la generación afectada dentro de 5–10 días hábiles.
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por insatisfacción con el estilo artístico, la variación creativa o el contenido de los resultados generados por IA, siempre que el servicio funcionara correctamente y las fotos subidas cumplieran con nuestras Directrices de subida, ya que todos los resultados se generan automáticamente mediante tecnología de IA.
Póngase en contacto con hello@photoai.me dentro de los 14 días siguientes a la fecha de facturación o de la transacción con los detalles descritos arriba.
Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, procesará su reembolso o restaurará los créditos utilizados para la generación afectada dentro de 5–10 días hábiles.
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por insatisfacción con el estilo artístico, la variación creativa o el contenido de los resultados generados por IA, siempre que el servicio funcionara correctamente y las fotos subidas cumplieran con nuestras Directrices de subida, ya que todos los resultados se generan automáticamente mediante tecnología de IA.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en hello@photoai.me.
SIA PhotoAI
Número de registro: 40203706305
N.º de IVA: LV40203706305
Dirección legal: Mārupe, Saules iela 7-1, LV-2167, Letonia
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en hello@photoai.me.
SIA PhotoAI
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N.º de IVA: LV40203706305
Dirección legal: Mārupe, Saules iela 7-1, LV-2167, Letonia
Fecha de entrada en vigor: 20 de agosto de 2026