POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – PhotoAI.me
Chez PhotoAI.me (exploité par SIA PhotoAI), nous nous efforçons d'offrir une expérience fluide et satisfaisante à tous nos utilisateurs. Dans le cadre de notre engagement en matière de qualité, nous proposons des remboursements dans les cas suivants :
1. Éligibilité au remboursement
Si vous rencontrez des problèmes techniques importants qui vous empêchent d'utiliser nos services principaux, vous pouvez être éligible à un remboursement.
Vous pouvez également être éligible à un remboursement en cas de mauvaise qualité ou de photos, vidéos ou effets de mouvement générés par l'IA défectueux en raison de problèmes techniques.
Si vous rencontrez des problèmes avec le contenu généré, veuillez nous contacter et nous examinerons votre dossier.
Si vous rencontrez des problèmes techniques importants qui vous empêchent d'utiliser nos services principaux, vous pouvez être éligible à un remboursement.
Vous pouvez également être éligible à un remboursement en cas de mauvaise qualité ou de photos, vidéos ou effets de mouvement générés par l'IA défectueux en raison de problèmes techniques.
Si vous rencontrez des problèmes avec le contenu généré, veuillez nous contacter et nous examinerons votre dossier.
2. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à hello@photoai.me et inclure :
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à hello@photoai.me et inclure :
- Une brève description du problème.
- Des captures d'écran ou autres preuves montrant le contenu généré (le cas échéant).
- La date et l'heure de la génération ou de la transaction.
3. Traitement des remboursements
Veuillez contacter hello@photoai.me dans les 14 jours suivant la date de facturation ou la date de la transaction avec les détails décrits ci-dessus.
Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, procédera au remboursement ou restituera les crédits utilisés pour la génération concernée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous n'accordons pas de remboursement pour insatisfaction concernant le style artistique, les variations créatives ou le contenu des résultats générés par l'IA, dès lors que le service a fonctionné correctement et que les photos téléchargées étaient conformes à nos consignes de téléchargement, tous les résultats étant générés automatiquement par une technologie d'IA.
Veuillez contacter hello@photoai.me dans les 14 jours suivant la date de facturation ou la date de la transaction avec les détails décrits ci-dessus.
Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, procédera au remboursement ou restituera les crédits utilisés pour la génération concernée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous n'accordons pas de remboursement pour insatisfaction concernant le style artistique, les variations créatives ou le contenu des résultats générés par l'IA, dès lors que le service a fonctionné correctement et que les photos téléchargées étaient conformes à nos consignes de téléchargement, tous les résultats étant générés automatiquement par une technologie d'IA.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à hello@photoai.me.
SIA PhotoAI
Numéro d'enregistrement : 40203706305
Numéro de TVA : LV40203706305
Adresse légale : Mārupe, Saules iela 7-1, LV-2167, Lettonie
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à hello@photoai.me.
SIA PhotoAI
Numéro d'enregistrement : 40203706305
Numéro de TVA : LV40203706305
Adresse légale : Mārupe, Saules iela 7-1, LV-2167, Lettonie
Date d'entrée en vigueur : 20 août 2026