POLÍTICA DE REEMBOLSO – PhotoAI.me
Na PhotoAI.me (operado pela SIA PhotoAI), esforçamo-nos por proporcionar uma experiência fluida e satisfatória a todos os nossos utilizadores. Como parte do nosso compromisso com a qualidade, oferecemos reembolsos nas seguintes condições:
1. Elegibilidade para Reembolso
Se encontrar problemas técnicos significativos que o impeçam de usar os nossos serviços principais, poderá ser elegível para um reembolso.
Poderá também ser elegível para um reembolso no caso de baixa qualidade ou de fotos, vídeos ou efeitos de movimento gerados por IA estarem danificados devido a problemas técnicos.
Se tiver qualquer problema com o seu conteúdo gerado, por favor contacte-nos e iremos analisar o seu caso.
Se encontrar problemas técnicos significativos que o impeçam de usar os nossos serviços principais, poderá ser elegível para um reembolso.
Poderá também ser elegível para um reembolso no caso de baixa qualidade ou de fotos, vídeos ou efeitos de movimento gerados por IA estarem danificados devido a problemas técnicos.
Se tiver qualquer problema com o seu conteúdo gerado, por favor contacte-nos e iremos analisar o seu caso.
2. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, por favor contacte a nossa equipa de apoio em hello@photoai.me e inclua:
Para solicitar um reembolso, por favor contacte a nossa equipa de apoio em hello@photoai.me e inclua:
- Uma breve descrição do problema.
- Capturas de ecrã ou outras provas que mostrem o conteúdo gerado (se aplicável).
- A data e hora da geração ou da transação.
3. Processamento do Reembolso
Por favor contacte hello@photoai.me no prazo de 14 dias a contar da data de faturação ou da data da transação com os detalhes descritos acima.
A nossa equipa irá rever o seu pedido e, se aprovado, processar o seu reembolso ou restaurar os créditos usados para a geração afetada no prazo de 5–10 dias úteis.
Por favor note que não oferecemos reembolsos por insatisfação com o estilo artístico, variação criativa ou conteúdo dos resultados gerados por IA, desde que o serviço tenha funcionado corretamente e as fotos carregadas cumpram as nossas Diretrizes de Upload, visto que todos os resultados são gerados automaticamente por tecnologia de IA.
Por favor contacte hello@photoai.me no prazo de 14 dias a contar da data de faturação ou da data da transação com os detalhes descritos acima.
A nossa equipa irá rever o seu pedido e, se aprovado, processar o seu reembolso ou restaurar os créditos usados para a geração afetada no prazo de 5–10 dias úteis.
Por favor note que não oferecemos reembolsos por insatisfação com o estilo artístico, variação criativa ou conteúdo dos resultados gerados por IA, desde que o serviço tenha funcionado corretamente e as fotos carregadas cumpram as nossas Diretrizes de Upload, visto que todos os resultados são gerados automaticamente por tecnologia de IA.
Informações de Contacto
Se tiver alguma questão ou preocupação sobre esta Política de Reembolso, por favor contacte-nos em hello@photoai.me.
SIA PhotoAI
N.º de registo 40203706305
N.º de IVA LV40203706305
Endereço legal: Mārupe, Saules iela 7-1, LV-2167, Letónia
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SIA PhotoAI
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Endereço legal: Mārupe, Saules iela 7-1, LV-2167, Letónia
Data de vigência: 20 de agosto de 2026