ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ – PhotoAI.me
В PhotoAI.me (управляется SIA PhotoAI) мы стремимся обеспечить бесшовный и удовлетворительный опыт для всех наших пользователей. В рамках нашей приверженности качеству мы предоставляем возвраты при следующих условиях:
1. Условия возврата
Если вы столкнулись с существенными техническими проблемами, которые мешают вам пользоваться нашими основными услугами, вы можете иметь право на возврат средств.
Вы также можете иметь право на возврат в случае некачественных или повреждённых фотографий, видео или эффектов движения, сгенерированных ИИ, вызванных техническими проблемами.
Если у вас возникли проблемы с сгенерированным контентом, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим ваш случай.
Если вы столкнулись с существенными техническими проблемами, которые мешают вам пользоваться нашими основными услугами, вы можете иметь право на возврат средств.
Вы также можете иметь право на возврат в случае некачественных или повреждённых фотографий, видео или эффектов движения, сгенерированных ИИ, вызванных техническими проблемами.
Если у вас возникли проблемы с сгенерированным контентом, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим ваш случай.
2. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу hello@photoai.me и укажите:
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу hello@photoai.me и укажите:
- Краткое описание проблемы.
- Скриншоты или другие доказательства, показывающие сгенерированный контент (при наличии).
- Дата и время генерации или транзакции.
3. Обработка возврата
Пожалуйста, свяжитесь с hello@photoai.me в течение 14 дней с даты выставления счета или даты транзакции, указав описанные выше данные.
Наша команда рассмотрит ваш запрос и, в случае одобрения, обработает возврат средств или восстановит кредиты, использованные для затронутой генерации, в течение 5–10 рабочих дней.
Обратите внимание, что мы не предоставляем возвраты в случае недовольства художественным стилем, творческими вариациями или содержанием результатов, сгенерированных ИИ, при условии, что сервис работал корректно и загруженные фотографии соответствовали нашим Правилам загрузки, поскольку все результаты генерируются автоматически с помощью технологий ИИ.
Пожалуйста, свяжитесь с hello@photoai.me в течение 14 дней с даты выставления счета или даты транзакции, указав описанные выше данные.
Наша команда рассмотрит ваш запрос и, в случае одобрения, обработает возврат средств или восстановит кредиты, использованные для затронутой генерации, в течение 5–10 рабочих дней.
Обратите внимание, что мы не предоставляем возвраты в случае недовольства художественным стилем, творческими вариациями или содержанием результатов, сгенерированных ИИ, при условии, что сервис работал корректно и загруженные фотографии соответствовали нашим Правилам загрузки, поскольку все результаты генерируются автоматически с помощью технологий ИИ.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы или замечания по этой Политике возвратов, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@photoai.me.
SIA PhotoAI
Регистрационный № 40203706305
Номер НДС: LV40203706305
Юридический адрес: Mārupe, Saules iela 7-1, LV-2167, Латвия
Если у вас есть вопросы или замечания по этой Политике возвратов, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@photoai.me.
SIA PhotoAI
Регистрационный № 40203706305
Номер НДС: LV40203706305
Юридический адрес: Mārupe, Saules iela 7-1, LV-2167, Латвия
Дата вступления в силу: 20 августа 2026 г.